Разговаряме с Вяра Апостолова, изпълнителен директор на Мартинс
Здравей, Вяра, искам да те попитам като член на АРБИ, и естествено първият ми въпрос към теб е: Защо? Какво те накара да влезнеш в АРБИ, и доколкото знам, не ти беше нужно много за размисъл?
Здравейте! Съвсем резонен е този първи въпрос, на който отговорът като че ли се съдържа и в самия него. Какво имам предвид ще обясня. Острата необходимост от по-плътно консолидиране на нашия изключително отговорен бранш, какъвто несъмнено се явява брокерството на недвижими имоти, или нека използвам по-подходяща дума вместо „брокерство“ – посредничество, стана по осезаема, което се дължи и на нарасналия интензитет в строителството през последните години.
Появиха се всевъзможни „разбирачи“ в бранша с недвижимите имоти, което като цяло го злепостави пред обществото, разбирано общо като клиенти. Некоректните практики от такива „разбирачи“ доведе до злепоставяне и на професионалните брокери. Казвам всичко това, за да дам и сега отговорът, който ми задавате: За да се предотврати тенденцията за спад в доверието към брокерите на недвижими имоти от страна на обществото/клиента, е нужно коректните брокери да дадат силен отпор срещу некоректните такива. Разбирате, че поотделно това не може да стане – има една хубава поговорка, че „Една птичка пролет не прави!“, но няколко определено ще могат. Това е и причината за създаването на тази асоциация – АРБИ. Нейната основна задача е да привлече такива съмишленици от агенции за недвижими имоти, които заедно да покажат своята лоялност, коректност и отговорност пред обществото, т.е. към потенциалните ни клиенти. И тъкмо това, ме накара без никакво колебание да се включа в тази добра инициатива. Защото – нека подчертая това – всички ние, брокерите на недвижими имоти, носим отговорност, която следва да бъде ползотворна освен към клиента, но и най-вече към нас самите – брокерите.
Какво означават за теб принципи, лоялност, коректност и отговорност, какво имаш предвид и какъв смисъл влагаш в тях?
Означават много, но нека да направя една малка корекция, или по-скоро уточнение за по-голяма яснота, че тези три принципи – лоялност, коректност и отговорност, се отнасят изобщо за всеки вид бизнес като предприета и вече реализирана инициатива.
Те задават критериите, чрез които се прави бизнес въобще, и в крайна сметка те го ръководят. Може би ще стане още по-ясно какво означават те, като спомена, че именно тези три критерия изграждат основите на доверието. Но това доверие е двупосочно – както по посока към клиентите, така и между самите колеги, в случая брокерите на недвижими имоти. И ако мога да бъда по-конкретна, преди всичко към самите брокери, т.е. към нас.
